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Política de Cambios
y Devoluciones

Queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, tenemos una solución.
Leé las condiciones, y si tenés dudas antes de abrir el paquete, escribinos: siempre es más fácil resolverlo antes.

▬  PLAZOS

¿Cuánto tiempo tenés para hacer un cambio?

↩️

Derecho de arrepentimiento

10 días

corridos desde la recepción

✓  Producto sin uso

✓  Embalaje original completo

✓  Aplica a consumidor final

🔄

Error de compra

10 días

corridos desde la recepción

✓  Producto sin uso

✓  Embalaje original completo

⚠  Costos de envío a cargo del cliente

▬  EXCEPCIONES

Productos sin cambio
ni devolución

Por sus características, los siguientes productos no admiten cambio ni devolución una vez recibidos:

 Productos cortados a medida o fabricados especialmente para el pedido

 Rollos o bobinas abiertos o que hayan sido utilizados

 Productos en liquidación o con descuento especial expresamente indicado

 Productos con embalaje original dañado por el cliente

⚠ Antes de abrir el producto: verificá medidas, metraje, espesor y color. Una vez abierto el paquete, no podemos aceptar cambios por estos motivos.

▬  NUESTRO COMPROMISO

Si el error es nuestro,
lo resolvemos nosotros.

Nos hacemos cargo al 100%. Sin excusas, sin demoras.

1

Te pedimos fotos o videos

Para verificar el inconveniente rápido y sin burocracia.

2

Coordinamos retiro o reposición sin costo

Organizamos la logística para que no tengas que moverte.

3

Cubrimos todos los costos de envío

El error fue nuestro, el costo también. Simple.

▬  TRANSPORTE

¿El paquete llegó dañado?

Seguí estos pasos para que podamos ayudarte sin problemas:

1

Asentalo en el remito

Al momento de recibir, dejá constancia del daño en el remito del transportista antes de firmar.

2

Sacá fotos del bulto cerrado y abierto

Documentá el estado del embalaje externo y del producto adentro antes de manipularlo.

3

Contactanos dentro de las 48 horas

Pasado ese plazo no podemos gestionar el reclamo ante la transportista. Escribinos cuanto antes.

▬  COSTOS DE ENVÍO

¿Quién paga el envío?

Error de Pack Point

✓ Cubierto por nosotros

Retiro, reenvío y reposición sin ningún costo para vos.

Error del cliente

⚠ A cargo del cliente

Los costos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del comprador.

▬  CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Contactanos por cualquiera
de estos canales

Respondemos en el día hábil. Cuanto antes nos avisás, más rápido lo resolvemos.

✉️

Email

[email protected]

💬

WhatsApp

+54 9 11 4062-4568

📋  Qué tenés que incluir en tu mensaje:

→  Número de pedido

→  Nombre o razón social

→  Producto y cantidad

→  Motivo del cambio o devolución

→  Fotos o videos del producto y el embalaje

▬  ¿TENÉS DUDAS ANTES DE ABRIR?

Escribinos antes de abrir
el paquete.

Siempre es más fácil resolver una duda antes que un problema después.
Nuestro equipo te responde en el día hábil.

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